Política de Entrega

Na Femora, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, no prazo e com total transparência durante todo o processo de entrega. Confira abaixo como funciona nossa política:

1. Processamento dos Pedidos

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento.

  • O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme demanda.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da sua região e do método de envio selecionado no checkout.

A entrega geralmente ocorre entre 5 e 9 dias úteis, contando após o processamento do pedido.
Os prazos exatos serão exibidos automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o seu endereço.

3. Métodos de Envio

Utilizamos transportadoras confiáveis e/ou Correios para garantir rapidez e segurança.
As opções de frete disponíveis aparecerão no checkout, incluindo:

  • Frete Grátis 

4. Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega.
Caso todas falhem, o pedido retornará ao nosso centro logístico e o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

7. Atrasos

Embora trabalhamos para cumprir os prazos informados, fatores externos podem causar atrasos, como:

  • Clima extremo

  • Greves

  • Restrições de acesso

  • Problemas operacionais da transportadora

Nesses casos, pedimos compreensão e estamos sempre à disposição para ajudar.

8. Avarias e Problemas na Entrega

Se o seu pacote chegar danificado, violado ou com itens faltando, entre em contato conosco imediatamente.
Recomendamos não aceitar embalagens violadas.